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溫暖強大的“家文化”——構筑家族企業長青基因的核心|智庫原創

2018-07-16 來源: 瀏覽:37
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▲在李錦記位于廣州無限極廣場頂層38樓的辦公大樓內,“思利及人”四個大字尤為醒目。思利及人,原本是李錦記家族的核心價值觀,現在已經成為整個李錦記企業的核心價值觀。

本文字數4651字,閱讀時間:10 分鐘

本文主要由四川智庫民企服務團隊依據李秀娟、張燕所著《當傳承遇到轉型——中國家族企業發展路徑圖》一書的部分內容歸納、整理,并在此基礎上融入自身觀點而來。轉載請注明前述內容,并注明出處。

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家庭和企業,矛盾與牽絆中的共存

中國的家族企業,往往會有很多家庭成員參與其中。這些成員,下班回家以后可能是夫妻關系、兄弟關系,或者是父母子女關系;但一旦去到企業,可能就立馬變成了領導和員工的關系、上級和下屬的關系。所以,有很重要的一點我們必須要意識到:在面對一個家族企業的時候,我們其實面對的是兩個社會系統的重疊互動——一個是家庭系統,一個是企業系統。而這兩個系統的價值導向是不同的。

家庭系統的價值導向比較主觀。一個家庭最看重的是感情,希望大家在家庭里都覺得溫暖和睦,情感需求能夠被滿足,因此家庭的包容性很強,利益的傳輸很多時候是無條件的。

而企業系統的價值導向就很客觀了。一個企業看重的是目標,講的是功利,追求的是盡可能多的創造出利潤,最常見的人際關系是雇傭關系,因此企業里面不管想要獲取什么利益,實現什么訴求,條件性都會很強。

在一般的企業里,每個人通常只戴著一頂“帽子”:要么老板,要么員工,偶爾多一重身份,比如職業經理人也有可能成為股東。但不管怎么樣,這都是一種外在的身份關系,不太會涉及內在情感牽絆。但在家族企業里,因為家庭關系和企業組織的重合,使得家族成員頭上常常同時戴有多頂“帽子”。并且這些不同的“帽子”往往還需要不停的更換,這就比處理平常的企業復雜得多。有時,“帽子”來不及換,就會產生角色錯位:應該是老板的時候,是在用老爸的思維做決策;或者應該是老爸的時候,卻在用老板的口吻教訓兒子。只應該存在于家庭中的情感滿足越界到了企業,干擾了企業決策;或者本屬于工作中的爭議蔓延到了家庭,成為家庭內的爭吵。這種外在身份的交叉,加上內在情感的牽絆,使得家族企業成員之間因為角色和心態的錯位,常常演錯劇本,從而產生很多矛盾和混亂。

所以,家業家業,一邊是家,一邊是業,家族企業天生就是一個矛盾體。從短期來看,家庭關系似乎并非家族企業發展壯大的關鍵因素,甚至重要因素都不是。但一旦家族內發生爭吵、搶奪、或者直接沖突,由此引發的危機卻足以直接導致企業的衰亡。因此,可以不夸張的說,對于任何一個有意長久發展的家族企業而言,危及生存和延續的最大威脅并不是諸如技術、客戶和競爭對手等外部因素,而是家族成員之間的關系。家庭關系在家族企業傳承中必須被重視,不要等到目睹一個偉大的企業因為家庭成員之間的爭吵、中傷或沖突而毀于一旦時,才來理解家庭關系對家族企業延續的重要性

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“李錦記”富過五代,“家”與“業”的平衡典范

正是因為家族企業天生的矛盾屬性,有一些觀點認為,應該將“企業”和“家族”這兩個體系徹底的分開,企業應該徹底的“去家族化”,走職業化和專業化的管理道路。我們不否認這種觀點存在的合理性,但從我國目前的情況來看,家族企業所有權和經營權分離的路還很長。而且,“家”與“業”雖然在某些時候存在沖突,但卻并非不可調和的兩端,如果能夠將二者平衡好,它產生出來的力量將是無窮的。

關于“家”與“業”傳承的典范,不得不提一個已經傳承了120多年的中國家族企業——李錦記。中國有句俗話叫做“富不過三代”,而李錦記自創始人李錦裳1888年創辦的耗油店鋪開始,至今已經傳承到了第四代,并即將迎來第五代人的接班。而李錦記企業傳承的法寶和全部精髓,就藏在整個李氏家族之中。

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▲李錦記三代、四代合影。

“家族企業要多研究家族關系,而不只是僅關心企業經營”。這是李錦記第四代傳人之一的李惠森在某一次接受采訪時說過的話。他強調,李氏家族致力于探索的,并不僅僅是一個家族企業的延續,而是一個家族的傳承。而在整個家族及企業的傳承過程中,李氏家族的“家族委員會”及“家族憲法”便是其最主要的法寶和精髓。

李錦記的“家族委員會”早在差不多20年前就已經成立,現在的成員包括李惠森的父親(第三代傳人李文達)、母親以及5個兄弟姐妹共7位成員。家族委員會是整個李氏家族的核心,其性質類似于企業的董事會,每三個月開一次歷時4天的會議。然而,與企業董事會截然不同的是,李氏家族委員會議上并不談關于企業的東西,談的全部是家族的問題,目的就在于建立一個家族核心成員溝通的平臺,增進家族成員之間的感情和交流。李惠森提到,很多家族都沒有刻意去建立這樣的溝通平臺,導致了一些原本很小的問題一直累積并得不到解決,最后成為無法解決的問題。

除了家族委員會之外,還有一個由全部李氏家族成員組成的大的家族議會,其性質類似于企業的股東會。但與家族委員會一樣,全部家族成員組成的家族議會主要也不是談企業業務,而是每年組織大家聚聚會,旅旅游,主要的目的還是在于促使所有的家族成員之間進行溝通,讓所有的成員們都知道家族現在在做什么,業務情況如何,鞏固家人之間的親情,增強家族的凝聚力。

另外,李氏家族里面還有很多“法律”。比如,李氏家族的“法律”規定,家族中的年輕一代,如果想要進到家族企業中工作,必須先在外面工作3到5年,然后才能進到家族企業中跟其他員工一起工作和競爭,但如果做得不好是會被開除的。再比如,“法律”中對家族企業接班人還有三條特別的規定,“不要晚結婚、不準離婚、不準有婚外情”。尤其后兩條,是家族成員在家族事務及企業事務中“參政議政”的必要條件,一旦有違反,就要自動退出董事會。

這些法律構成了李氏家族的“家族憲法”,一方面約束著家族成員的行為,另一方面也指導著家族成員在重疊的身份中去劃清界限,平衡“家”和“業”的關系。“這些憲法我覺得在短時間內是沒有用的,很多是20年,甚至更久之后才發生作用。所以說我們要看未來會發生的問題,而不是只看現在。”這是李惠森對于家族憲法意義的評價。

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如何構筑溫暖強大的“家文化”

“家和萬事興”。通過李錦記的案例我們可以看到,“家”并非“業”的牽絆和阻礙。如果家族企業家們,由其是我們的“企一代”能夠認識到:家庭文化、建設理念,以及溝通平臺的關鍵作用,并引入適當科學的機制,便能更大程度的確保家族企業的順利傳承。

對于如何構筑溫暖強大的“家文化”,我們認為主要來源于這三個重要元素:家族信條、家族憲法、家族首席情感官。

家族信條。在這篇文章的開篇,我們展示了李錦記位于廣州無限極廣場頂層38樓的辦公大樓內,書寫著“思利及人”四個大字的幕墻。“思利及人”這四個字,便是李錦記家族的家族信條。家族信條,并不是一句空泛的口號,它體現著一個家族企業的核心價值觀,需要在一代又一代的家族成員之間進行言傳身教,心口相傳。而且,優秀的家族傳統、家族精神,不僅能對家族企業的延續和發展起到至關重要的作用,對于整個社會的進步也將起到良好的示范和推動作用。這也是為什么李錦記家族第四代傳人之一的李惠森會書寫《思利及人的力量》這本書,為的就是將優秀的家族信條向社會進行宣揚。所以,有著一定家族歷史,或者艱苦卓絕創業經歷的企業家們,一定要用心的去培養、樹立健康的家族價值觀,對自己家族特有的、精華的東西要進行總結,并且用文字記錄下來,其意義不僅僅在于對家族成員的教育,也是家族企業社會責任的一種體現。

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▲《思利及人的力量》一書,是李錦記第四代傳人之一的李惠森,依據家族信條“思利及人”所著。這本書不僅對自身家族的核心價值觀進行了全面的闡述,方便家族后人學習領悟;更對“李錦記”的企業文化和企業形象進行了有力的樹立和廣泛的傳播。

家族憲法。李錦記的案例告訴我們,健康家族價值觀的存續,還需要建立一些制度來更好的落實和維系。而制定“家族憲法”(或者稱之為“家族憲章”)便是比較有效的方式,值得眾多家族企業重點關注和實踐,它負責解決家族企業中理性訴求的那一面。在制定家族憲法的過程中,每個家庭成員需要理解自身的角色,并探索如何在不同的角色中搭建起有效溝通的平臺,平衡“家”與“業”之間可能出現的身份混同。尤其是作為家族同時也是企業核心的“企一代”,需要理解自身作為領導者的角色意義,以及自身的行為將會如何影響自己的后代。為了更好的制定符合家族實際情況的家族憲法,家族企業可以邀請能夠深入了解本家族和本企業,同時擁有相應專業知識和經驗的顧問來進行協助。

家族首席情感官。如果說“家族憲法”負責制定規則,解決家族企業中“企業”理性訴求的那一面;那么“家族首席情感官”則負責成員之間情感聯絡,滿足家族企業中“家族”感性訴求的那一面。家族成員的情感聯系雖然有血緣和親情作為基礎,但放置于家族企業中,這種情感紐帶一方面受到物質利益的牽絆,另一方面又受到親緣關系淡化的影響。這時候,就需要家族的首席情感官來發揮其情感紐帶、危機溝通,甚至定紛止爭的作用。家族中德高望重的女性長輩,往往是這種“首席情感官”的首選。她們往往可以利用自己在家族中的威望和親和力,在潤物細無聲中便起到聯絡和調和的作用,從而避免或化解家族成員之間的矛盾、沖突。

     

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本文結語

很多時候,說到家族企業,大眾往往都愿意去想象,家族企業成員之間一定都有著不可告人的勾心斗角,特別是那些成功的家族企業,內部一定上演著電影情節一般的豪門恩怨。這些種種的負面猜想,在涉及到家族企業交班的時候,往往又會被人為的曝光、放大,讓原本就在承受代際傳承壓力的家族企業成員更加不堪重負。這個時候,如果一個家族企業自身擁有強大而溫暖的“家文化”,那么所有的這一切,都不會是無法克服和打破的障礙。“家文化”的存在,不僅能對內保持成員的團結,親情的溫暖,又能對外保證企業持續的進取和創業精神的永存。正是基于以上種種,我們認為:“家文化”,才是打造家族企業基業長青的核心。

在體會到健康“家文化”的打造對家族企業的重大意義后,四川智庫的民企服務團隊組織了一批長期為各行業領域、各形式規模的民營企業提供服務的律師、經濟師,以及相關領域的專家學者,歷時一年多,采用包括自有經驗總結、文獻書籍研究、相關人物訪談等方式,針對家族企業“家文化”的打造進行了較為全面和系統的研究,成果基本能覆蓋企業家們就“家文化”構筑所關注關心的所有問題;并且,我們的團隊還能從家族信條的總結、提煉、書寫,以及家族憲法的制定這兩個方面,采用“深度了解,量身定做”的方式,給予家族企業最專業的支持和協助。

關于家族企業一、二代之間的健康傳承,我們會將我們所整理、歸納、總結的成果在“四川智庫”的公眾號以及網站上進行發布,分享優秀觀點和文章,傳遞與之有關的信息,歡迎企業家們關注。

同時,我們也愿意就“家族企業一、二代傳承與轉型”這一領域與廣大的民營企業、工商聯合會、商會、行業協會等開展廣泛合作,采用培訓交流、專項咨詢、企業顧問等形式為廣大的民營企業提供服務。

對于優秀的家族企業,我們也歡迎與我們聯系,由我們對企業進行深入探訪,撰寫企業發展歷史,提煉“企一代”的創業精神和寶貴經驗,展示成功的傳承案例及杰出“企二代”事跡,幫助企業和企業家實現企業精神的書寫及傳承。

讓更多的民營企業家了解該如何進行家族企業的健康傳承與轉型,為廣大家族企業在這個特殊時期的企業傳承提供一定幫助,為我國民營經濟的發展做出一點貢獻,將是四川智庫民企服務團隊最大的愿景。

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